Book Detail
「顧客との共同プロジェクト」の組織論
顧客志向組織の探求
内容紹介
本書では、「顧客志向のプロジェクト運営」を組織論として考察する。
プロジェクト組織には、(1)計画・統制、(2)内的効率性、(3)外的柔軟性、(4)挑戦・学習、の四つの方向性があることを提示する。
顧客志向は、様々な志向性と併存・対立・融合しながら存在するが、プロジェクト組織における顧客志向とはどのようなものか。
プロジェクト組織が顧客志向になる時に求められる方向性とその組織の運営について論じる。
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